Reporting And Appeals Handling
檢舉與申訴處理
客戶申訴處理要點
金融消費爭議申訴處理制度
客訴爭議案件進度查詢
受理日期: 2025-07-04
受理單位: 管理部服務信箱
申訴人: emily su
申訴內容: 美崙分社服務態度不佳
本社辦理情形: 已寫信email向emily su致歉，並加強員工服務教育訓練
受理日期: 2022-06-02
受理單位: 自強分社
申訴人: 許柏凡
申訴內容: 房貸契約
本社辦理情形: 已補正
受理日期: 2024-05-03
受理單位: 管理部
申訴人: 邱小姐
申訴內容: 有關0403震後債務協商問題
本社辦理情形: 回覆客戶本社先行受理，後續依金管會政策辦理
受理日期: 2024-05-02
受理單位: 美崙分社
申訴人: 陳小姐
申訴內容: 單位受理客戶函證蓋章寄回會計師時間逾期
本社辦理情形: 已向客戶致歉，並立即傳真予會計師事務所
受理日期: 2023-03-01
受理單位: 服務信箱
申訴人: 施員
申訴內容: 定期存款中途解約釋疑
本社辦理情形: 按定期存款中途解約規定辦理
受理日期: 2023-02-21
受理單位: 慶豐簡易型分社
申訴人: 宋員
申訴內容: 定期存款到期通知事宜
本社辦理情形: 已查明
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